Free Fire es por hoy uno de los juegos más populares en el ámbito gaming. Dentro de las dinámicas que caracterizan Free Fire está la de comprar diamantes, los cuales constituyen la moneda oficial del juego y podrás usar para adquirir diversos materiales y elementos que eleven el desempeño de tu personaje.
Sin embargo, es probable que en algún punto hayas realizado la compra de diamantes por accidente o algún tercero lo haya hecho por ti sin tu autorización, por lo que deseas iniciar un reembolso para recuperar el dinero usado para adquirir esos diamantes, pero no sabes cómo llevar a cabo este procedimiento. Descuida, en este post te diremos cómo hacer un reembolso en Free Fire paso a paso.
Qué es un reembolso en Free Fire y para qué sirve
Dentro de Free Fire el reembolso constituye un acto en el cual se devuelve los diamantes comprados dentro del juego a cambio del retorno del dinero invertido en esa operación.
Cabe mencionar que esto representa un procedimiento legal, de modo que cualquier usuario puede tener la posibilidad de llevarlo a cabo.
Una vez introducida la petición de reembolso Garena revisará el caso y con base en los motivos expuestos allí dará o no su aprobación.
En ese sentido, si llevas a cabo la petición de reembolso al poco tiempo de haber realizado la compra, las posibilidades de que tengas el dinero de vuelta serán altas, de modo que la rapidez con la que efectúes este proceso será un factor clave para obtener el reembolso.
Solicitar reembolso de Free Fire desde Play Store
En caso de que hayas realizado la compra de los diamantes desde un teléfono inteligente Android y desees introducir una petición de reembolso, esto deberás hacerlo desde la Play Store. Para ello deberás hacer lo siguiente:
Ingresa en la tienda de Play Store. Una vez dentro pulsa en el círculo con tu imagen de perfil situada en la parte superior derecha de la pantalla.
Dentro de las opciones desplegadas pulsa en Pagos y suscripciones. Esto te llevará a otra pantalla en la cual deberás acceder en el Historial de pedidos donde podrás observar todas las compras que has llevado a cabo desde la Play Store. Allí deberá aparecer la compra realizada de los diamantes en Free Fire.
Pulsando sobre esta compra serás conducido a otra pantalla en la cual debes seleccionar la opción Informar un problema. Esto hará que se muestren una serie de opciones. Elige una de ellas y luego pulsa en Solicitar un reembolso donde indiques que hubo un error al momento de realizar la compra.
Luego de hacer esto deberás esperar a que el equipo de soporte de Garena te dé una respuesta indicándote los pasos a seguir en caso de ser aprobada tu petición.
Cómo hacer un reembolso desde la web de Free Fire
Si deseas llevar a cabo la petición de reembolso a través de la página web de Free Fire deberás hacer lo siguiente:
Pulsa aquí de modo que accedas a la página para enviar tu solicitud de reembolso. Para ello deberás seleccionar entre las opciones del menú desplegable aquella que sea compatible con tu situación.
En caso de que ninguna de las opciones coincida con tu petición de reembolso, entonces selecciona la opción «Mi problema no se encuentra en esta lista», de manera que se desplieguen nuevos campos donde deberás introducir que deseas solicitar un reembolso, seguido de la fecha de compra y tu ID de Free Fire.
¿Cuál es mi Account ID?
El Account ID hace referencia a un conjunto de números que representan la identidad del usuario dentro de Free Fire, de modo que al proporcionar este dato dentro de la solicitud de reembolso estarás ayudando al equipo de soporte de Garena a vincular la compra que realizaste contigo.
En ese sentido, podrás observar tu Account ID en el campo mostrado en la parte superior derecha de la pantalla al momento de estar dentro del juego.
¿Cómo saber la fecha de compra?
Para saber este dato deberás dirigirte a tu correo electrónico y encontrar el email de confirmación que te fue enviado en el momento que se realizó la compra de los diamantes.
Si estás teniendo dificultad para encontrarlo introduce en el buscador las palabras «Free Fire». Si son muchos los correos electrónicos que coinciden con este criterio de búsqueda, entonces ajusta aún más los resultados colocando «Free Fire compra» o «Free Fire diamantes».
¿Cómo conocer el método de pago usado?
Esta información puedes también corroborarla en el correo electrónico de confirmación de la compra.
En ese sentido, si el ID de la transacción inicia con las letras GPA-0000 significará que esta fue realizada con Google Play, mientras que si comienza con números significará que la compra fue gestionada a través de la App Store.
¿Cuál es mi Transaction ID?
Este hace referencia al número de identificación asociado a tu compra, el cual podrás encontrar también en el correo electrónico de confirmación.
Este puede venir expresado en una secuencia de muchos números o iniciar con las letras GPA en función de si efectuaste la compra en la Play Store o la App Store.
¿Cuánto tiempo tardan en hacer el reembolso?
Una vez introducida la petición de reembolso el equipo de soporte de Garena puede tardar alrededor de 72 horas en brindarte una respuesta.
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