Actualmente el streaming se ha convertido en uno de los servicios más solicitados debido a la gran variedad de contenido ofrecido bajo esta modalidad con plataformas como Amazon, Netflix, entre otras liderando los primeros lugares.
Es probable que seas de los que utilizan su teléfono inteligente para ver el contenido de estas plataformas, pero en algún punto sentiste el deseo de reproducir ese contenido en la Smart TV a través de la función screen mirroring (modo espejo).
Sin embargo, al momento de intentarlo ves la pantalla en negro con solo el audio reproduciéndose ¿Por qué ocurre esto y como solucionarlo? En este post te daremos algunos trucos que te permitirán hacer frente al problema del screen mirroring que se oye, pero no se ve en Movistar, Amazon y Netflix.
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Qué es screen mirroring
Esto hace referencia a una función disponible en televisores inteligentes que permite al usuario reproducir el contenido multimedia de su teléfono o tablet en un televisor que soporte esta funcion.
No obstante, esta función solo será permitida en aquellos dispositivos móviles iOS o Android que sean compatibles con la función screen mirroring.
Screen Mirroring se oye pero no se ve en Movistar: solución
Si ves televisión a través de Movistar+ es probable que en alguna ocasión hayas intentado reproducir contenido de esta plataforma desde tu teléfono a la TV con la función screen mirroring, pero solo puedas escuchar el contenido mas no verlo.
Una manera de solucionar esto es revisar si tu Smart TV y el dispositivo desde el que estas intentando transmitir el contenido están conectados a la misma red o si el dispositivo soporta esta función.
Modo espejo de Fire TV se oye pero no se ve
Si al intentar reproducir contenido con el Fire TV bajo la función de modo espejo observas que la pantalla está en negro, pero el audio de este se escucha deberás asegurarte de que el dispositivo desde el cual estas tratando de realizar esta acción sea compatible.
Dentro de los dispositivos que no admiten la reproducción de contenido en modo espejo con el Fire TV están:
- Dispositivo iOS y MacOS
- Dispositivos Android anteriores a Android OS 4.2 (Jelly Bean)
- Dispositivos Android que no son compatibles con Miracast
- Dispositivos Windows que no son compatibles con Wireless Display (WiDi)
Así también, puedes seguir estas recomendaciones para intentar solucionar el problema del modo espejo en Fire TV:
Asegúrate de que el modelo de Fire TV que tienes permite el modo el espejo. Esto podrás hacerlo manteniendo pulsado el botón inicio del mando Fire TV. Si observas la presencia del icono correspondiente al modo espejo, entonces ya sabrás que el dispositivo soporta esta función.
Asegúrate de que tanto el Fire TV como el dispositivo desde el cual estás intentando reproducir el contenido en modo espejo estén conectados a la misma red Wi-Fi.
Asegúrate de mantener el dispositivo desde el cual estás intentando reproducir el contenido a una distancia de 10 metros del Fire TV.
Reinicia el Fire TV desconectándolo del cable de alimentación o del adaptador de corriente; espera unos segundos y conéctalo nuevamente.
Actualiza el dispositivo entrando en la opción Configuración, después en Mi Fire TV > Acerca de > Buscar actualizaciones del sistema.
Restablece el Fire TV a su estado de fábrica. Esto podrás hacerlo manteniendo pulsado el botón Atrás junto con el botón del lado derecho del control de navegación circular por un tiempo de 10 segundos.
Después en la pantalla del televisor se mostrarán dos opciones: Continuar o Cancelar. Si tras algunos segundos no has pulsado ninguna de las opciones, el Fire TV se restablecerá de forma automática.
¿Por qué no puedo ver Netflix en Screen Mirroring?
¿Estás intentando reproducir contenido de Netflix a través de la función screen mirroring, pero solo puedes escucharlo, más no verlo?
Algo que debes tener en cuenta es que todo el contenido de Netflix se encuentra cifrado bajo DMR, de manera que para poder decodificarlo se requiere que tanto el dispositivo emisor como receptor soporten este formato de cifrado.
Por tanto, si tu dispositivo móvil no está homologado al nivel del Chromecast entonces no tendrás oportunidad de reproducirlo.
Esta situación resulta sencilla de distinguir cuando ves que puedes reproducir el tráiler del contenido de Netflix, pero en el momento de pulsar para reproducirlo no se muestra ninguna imagen en pantalla, lo cual significa que se encuentra protegido bajo cifrado DMR.
Por HDMI en la televisión
En este contexto la protección DMR no causará problemas para reproducir el contenido de Netflix. Solo basta con conectar el monitor o la TV directamente a una computadora portátil, buscar el contenido de Netflix de tu preferencia y reproducirlo.
No obstante, es probable que en alguna ocasión aparezca la temida pantalla negra con solo audio. De ser este tu caso sigue estas recomendaciones:
- Intercambia los extremos del cable HDMI.
- Prueba con otro cable HDMI, puesto que no todos son iguales y puede ser probable que el que estas usando no soporte la resolución de Netflix.
- Intenta conectar el cable HDMI en otro puerto del ordenador.
- Prueba conectando el cable HDMI en otro televisor si está a tu alcance.
- Realiza una actualización en tu ordenador de los drivers de la tarjeta madre, así como también de los drivers de la tarjeta gráfica, la aplicación de Netflix, del navegador y del sistema operativo. Tener instaladas versiones antiguas de alguno de estos elementos puede incidir en que el contenido no se pueda reproducir en la TV.
- Si estas accediendo a Netflix desde el navegador de Google Chrome prueba a deshabilitar las extensiones. Podrás acceder a este apartado introduciendo la siguiente dirección en el navegador: chrome://extensions. Una vez allí desactiva todas las extensiones y luego intenta nuevamente reproducir el contenido. Si da resultando entonces activa nuevamente las extensiones de a una por vez, de modo que puedas detectar aquella que pueda estar ocasionando el problema.
- Asegúrate de mantener libre de malware tu ordenador.
Desde un teléfono o una tablet Android
Si estas teniendo problemas para utilizar la función screen mirroring desde el teléfono inteligente entonces sigue estas recomendaciones:
- Reinicia el teléfono; aunque pueda parecer una acción obvia, muchas personas olvidan aplicarla.
- Deshabilita la función correspondiente a la corrección de color. Para ello deberás ingresar en la app de configuración, luego pulsar en Ajustes > Accesibilidad > Corrección de color. Una vez allí desactiva esta opción.
- Actualiza el software de tu teléfono inteligente.
- Reinicia la aplicación forzando su detección y ábrela nuevamente.
En una SMART TV con la aplicación
Si estas presentando problemas para reproducir el contenido de Netflix desde la propia aplicación instalada en la Smart TV puedes probar reiniciando el aparato. Esto podrás hacerlo desconectándolo del cable de corriente y esperando un minuto para conectarlo nuevamente.
Otra acción que puedes llevar a cabo es pulsar el botón de encendido de la TV durante 5 segundos, procurando hacer esto con el cable desconectado de la corriente. En caso de que tu Smart TV no tenga un botón de encendido mantenla desconectada por un tiempo de 5 minutos.
Chromecast se oye pero no se ve
Muchos usuarios que poseen Chromecast han expresado tener problemas al intentar reproducir contenido de Netflix a través de este aparato donde no se muestra imagen en la pantalla de la Smart TV, pero si se escucha el audio.
Según parece, la razón de que se produzca esta situación está en el HDCP (high-bandwidth digital content), el cual hace referencia a un protocolo que actúa protegiendo los contenidos digitales de ser copiados.
Y es que, con el surgimiento del HDMI, las empresas creadoras de contenido se dieron a la tarea de hacer que este no pudiera ser copiado al ser transmitido por este tipo de cable o mediante diferentes dispositivos.
En ese sentido, la mayor parte de los conectores HDMI y dispositivos como el Chromecast han sido dotados con este protocolo.
De modo que, al momento de darse el problema de tener audio, pero no video con el Chromecast es probable que el monitor o la TV donde estás intentando reproducir el contenido no soporte este tipo de protocolo.
De ser así tendrás que recurrir al uso de una herramienta llamada HDMI Splitter, de manera que puedas evadir la protección generada por el protocolo HDCP.
Otra de las acciones que puedes llevar a cabo para intentar solucionar este fallo es reiniciar el Chromecast. Sin embargo, es probable que luego de hacer esto la pantalla siga aún en negro. De ser así prueba alguno de los siguientes trucos:
- Reiniciar el router
- Desconectar el Chromecast del televisor durante unos minutos.
- Desconectar el televisor de la corriente durante unos minutos
- Desinstalar e instalar nuevamente la aplicación de Netflix en los dispositivos.
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